Qu’est-ce qu’un « insight marché » ?

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« Il existe des insights pour ceci », « ne passez pas à côté des principaux insights », « votre entreprise dispose-t-elle des bons insights ? ».

Si vous n’avez pas passé l’année 2017 dans une grotte, il y a de fortes chances que vous ayez entendu le terme « insight » un nombre incalculable de fois. De fait, il s’agit désormais du terme de prédilection de nombreux chargés d’études de marché relatives à l’innovation. Mais que signifie-t-il précisément ?

Il semble que plus il est employé et plus sa définition devient floue. Voyons ce que sont et ce que ne sont pas les insights marché, mais également comment les utiliser au mieux pour valoriser votre portefeuille d’innovation.

Insights marché, qu’est-ce que c’est ?

Ce que c’est

Pour faire simple, un insight marché correspond à la découverte d’une réalité pertinente, concrète et auparavant inexploitée concernant un marché cible et que l’on obtient à la faveur d’une analyse subjective et approfondie de données. L’objectif d’un insight en termes de marketing, et à fortiori lorsqu’il est question de mettre sur le marché une innovation jusque là inconnue ou jamais utilisée, est de servir les intérêts des deux parties, en répondant aux véritables besoins de votre marché cible tout en en tirant parti. Autrement dit, les meilleurs insights marché créent de la valeur pour le vendeur comme pour les entreprises à la recherche d’innovations.

Ce que ce n’est pas

Les insights marché sont souvent confondues, à tort, avec les données, les connaissances ou encore les retours d’ordre général. Si les données peuvent potentiellement devenir des insights, elles ne sont fondamentalement que des chiffres et seul un humain capable de penser par lui-même peut changer une telle connaissance en insight.

Insights vs feedbacks : quelle différence ?

Les retours ou feedbacks se caractérisent comme autant de faits concrets (« ma voiture est grande »), tandis que les insights sont davantage ressentis ou perçus, avec une pointe de bon sens subjectif (« ma voiture est grande, par conséquent je me sens davantage en sécurité sur la route »). Le but des insights marché est d’apporter de la compréhension et de la clarté, en véhiculant de nouvelles perspectives.

En outre, il ne faut pas faire l’amalgame entre les insights marché et les insights consommateurs, les premiers s’adressant non pas à des individus, mais aux professionnels d’un domaine directement concernés par l’innovation.

De l’usage du terme insight en marketing

Les bonnes pratiques marketing recommandent notamment de faire preuve de vigilance quant à l’usage du terme insight et de faire particulièrement attention à ne pas confondre ce dernier avec les données brutes, les recherches quantitatives ou encore les connaissances générales.
Un marketing intelligent devrait toujours se traduire par une meilleure compréhension des acheteurs actuels et potentiels sur le marché, mais aussi garantir une prise de décision éclairée lorsqu’il s’agit d’opter pour une option bien spécifique de croissance et d’identifier les tendances du marché en lien avec l’innovation.En l’absence de valeur ajoutée ou lorsque que cela n’incite pas à réaliser telle ou telle action bien spécifique, alors il ne s’agit probablement pas d’insight marché.

Comment les insights marché sont-ils utilisés ?

S’il est important de bien comprendre ce que sont concrètement les insights marché, savoir quelle valeur on espère en tirer l’est tout autant.

Les insights sont d’une importance capitale pour les innovations présentes depuis peu sur le marché. Une fois en possession de l’information commerciale qui permettra à votre innovation de prospérer, vous serez en mesure de concevoir un processus afin d’obtenir de tels insights.

Les insights marché-clés peuvent par exemple servir à :
● Trouver de nouvelles sources de revenus
● S’assurer que le message parvienne bien aux clients pour lesquels il a spécifiquement été conçu
● Mettre au point des campagnes marketing et des stratégies tarifaires
● Évaluer les performances actuelles en regard du potentiel du marché
● Surveiller la notoriété commerciale et le ressenti clients
● Découvrir comment votre marché cible utilise réellement votre innovation au quotidien, ainsi que leur réflexion lors du processus de décision d’achat
● Comprendre ce qui pousse les entreprises à acheter à vos concurrents
● Tirer parti des comportements afin de proposer des interactions personnalisées ou d’anticiper de futures actions.

Les possibilités de création de valeur sont pour ainsi dire infinies, le défi étant de déterminer quels insights vous apportent le plus en ce qui concerne les objectifs de votre innovation.

Obtenir des insights marché déterminants pour votre innovation

Lorsque vous disposez de toutes les données nécessaires, il est possible de les analyser de différentes manières, selon les insights marché jugés les plus précieux et urgents.

On peut également obtenir des insights marché décisifs à partir de données simples : analyse de réseaux sociaux, statistiques de croissance de marché ou encore channelsizing.
Les insights d’études de marché peuvent servir d’indicateurs afin d’anticiper les besoins, de prévoir la conjoncture, de mesurer la concurrence et de répondre rapidement aux nouveaux besoins identifiés.

Le caractère urgent de l’innovation technologique exige de collecter rapidement des insights du marché.
Avec les études de marché automatisées, il est désormais possible d’obtenir des insights marché à l’échelle mondiale, en peu de temps et à moindre coût et ainsi de prendre rapidement des décisions éclairées.

Et vous, pensez-vous récolter des insights marché pour vos projets d’innovation ? Comment ?

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